Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại z288

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên z288 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
z288 Điều khoản sử dụng tại z288
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách z288 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

z288 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập bởi bộ phận xác minh khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khiếu nại.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.
Chính sách cookie z288 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn thanh toán — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của z288 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của z288. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Yêu cầu rút tiền bị tạm giữ khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. z288 không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng mã hóa SSL như trên máy tính.